سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع — WordLuma آخر تحديث: 13 يوليو 2026

مقدّم الخدمة وجهة التواصل: فريق وورد لوما — support@wordluma.com.

1. المرحلة التجريبية الحالية (Beta): لا توجد مدفوعات

خلال مرحلة WordLuma Beta الحالية، لا توجد عمليات دفع أو اشتراكات مدفوعة، ولذلك لا تنطبق إجراءات الاسترجاع على استخدام المرحلة المجانية. عند إطلاق الاشتراكات المدفوعة مستقبلًا، سيتم نشر سياسة الاسترجاع المحدّثة بوضوح — بما يشمل مدة نافذة الاسترجاع وشروطها — قبل أي عملية شراء.

2. الإطار المخطط له عند تفعيل الاشتراكات مستقبلًا

في حال إطلاق اشتراكات مدفوعة: * من المخطط أن تُعالَج عمليات الشراء المؤهلة عبر مزوّد الدفع Dodo Payments بصفته البائع المسجّل (Merchant of Record) للمعاملة، وتخضع لشروط المشتري المعمول بها لديه، وسيتولى معالجة طلبات الاسترجاع المتعلقة بالدفع. * سيكون بإمكانك دائماً إلغاء أي اشتراك لإيقاف التجديدات المستقبلية؛ والإلغاء يختلف عن الاسترجاع (الإلغاء يوقف الخصم القادم، والاسترجاع يعيد مبلغ معاملة تمت). * ستُنشر مدة نافذة الاسترجاع الاختيارية وتفاصيلها الكاملة قبل تمكين أي عملية شراء.

3. الحقوق النظامية للمستهلك

لا يوجد في هذه السياسة ما يحدّ من الحقوق الإلزامية التي تكفلها أنظمة حماية المستهلك ولا يجوز التنازل عنها نظاماً. وتبقى الحقوق المتعلقة بكون الخدمة "غير مطابقة للوصف" أو "معيبة" قائمة وفق الأنظمة المعمول بها.

4. التواصل

لأي استفسار يخصّ هذه السياسة: فريق وورد لوما — support@wordluma.com — wordluma.com